帮助与支持

常见包装安全隐患：

一、纸箱多次重复使用，以致运输过程中失去保护作用，导致货物损坏。提示：避免使用不具保护力的纸箱，及时更换新的包装箱。

二、包装与货物的重量或体积不相匹配，在运输过程中易包装变形、破裂、内物松动或漏出散失。提示：根据货物的重量或体积选择包装，包装货物时一定要密封、加固。

三、随意简单包装，而不根据货物类别特点选择包装，导致货物的破损、丢失、潮湿等。提示：

1、液体胶状物运输时因摇晃易飞溅、渗漏，在包装时应密封好，再用胶带加固，在包装盒外多加一层包装，同时在包装内添加填充物减少碰撞。

2、服装等软性货物和小五金等货物除用纸箱包装之外，必须在外加上有纤维袋包装，有防水功能最佳。

3、小件货物零散包装，因体积太小，容易导致丢失，通常使用纤袋包装。

4、贵重品、精密产品、易碎品、流质品、机械零件、仪器、金属制品、高比重物品以及散落容易丢失的物品等，除用普通纸箱包装外，必须添加木架包装，加固又防挤压，保障货物安全。

5、小件电子产品在包装时应添加防震填充物（泡沫等材料），减少碰撞。

6、未采用木架包装的较重货物必须用打包带加固。

非错误的包装，安全隐患无处不在，破损、散落、潮湿等，据物流行业研究数据显示，货物破损，47.5％的原因为包装不当。但非常抱歉，我们暂未在有关网点提供包装服务，为了保护您的货物，请你您根据货物的实际情况进行选择抗压纸箱以及木架、木箱、防水纤袋等包装材料自行包装。

托运书主要是填写收货人与发货人的有效信息，以保证货物的安全接收，托运书填写步骤如下：

1、当您在营业网点发货时，我们的工作人员会主动给您托运单填写。

2、托运书的主要填写内容有发货人姓名、电话、地址和收货人的姓名、电话、地址等。

3、只要您把填好的托运书再交给我们的工作人员，我们的工作人员会告知您是否完成。

4、如果遇到问题，我们的工作人员会教您如何填写。

操作：填写该订单时，请客户认真阅读每一栏信息，并仔细填写，标注的栏为必填栏。每一栏信息的准确与否都直接关系到您的货物的快速送达。

保价运输是指运输企业与托运人共同确定的以托运人声明货物价值为基础的一种特殊运输方式。保价是指托运人向承运人声明其托运货物的实际价值。（凡按保价运输的货物，托运人除缴纳运输费用外，还要按照规定缴纳一定的保价费。）

理赔金额由声明（保价）价值、实际价值、受损价值共同决定。

1.理赔公式：理赔金额=保价声明价值/实际价值*受损价值

2.超额投保：声明（保价）价值高于实际价值的，按货物受损价值赔偿

3.足额投保：声明（保价）价值等于实际价值的，按货物受损价值赔偿

4.未足额投保：声明（保价）价值低于实际价值的，按货物声明价值和损失比例赔偿举例：客户承运一票货物保价1万，其实际价值5万，货物实际受损价值2万（实际损失价值需要根据案例实际情况确定），其理赔金额确定：（10000/50000）*20000=4000

5.理赔金额的确定和货物的“声明（保价）价值”及“货物实际损失价值”密切相关

6.货物出险第一时间确定货物损失情况，明确损失清单

7.运单中的声明保价价值，并非保价多少即可赔付多少

8.理赔金额不得超过保价价值。

方法一：致电023-67736619查询、追踪。

方法二：您可以咨询当地营业部。

方法三：通过官网、APP、在线QQ等网络渠道查询您的货物。

我司为方便客户收货，为客户提供送货服务。您所在区域在我司标准派送范围内，为我司可派送范围（特殊地址需加收）。送货需要按照城市级别收取送货费，具体收费标准请联系当地营业部。

您好！发货前需要您填写一份托运书，具体内容按照托运书上的内容填写，当货物到达目的地的时候，需要携带收货人身份证原件和所需运费，办理提货手续；如果不是本人提货，就需要委托人携带本人身份证原件、收货人的身份证和所需运费办理提货手续。

您好，如果您签收时发现货物有破损，您可以在运单上注明货物破损情况、异常签收，并提交索赔资料。我们会依据您异常签收信息与保价申明价值的金额进行赔偿。

自提：就是您需要亲自去海珑的营业网点领取货物。

派送：就是海珑会派专门的送货人员将您的货物送到您指定的地方。派送分为送货（不含上楼）和送货上楼两种。

方法一：您可以到指定营业网点自行提货；

注：①提货有效证件包括：身份证（第一代身份证不属于我司的有效提货证件）、护照、驾驶证、军官证、暂住证原件；

②提货人与收货人为同一人时：提货人需出具与运单收货人名称同一的有效证件原件；

③提货人与收货人不为同一人时：提货人需携带本人及收货人有效证件原件，需确保两件齐全。

方法二：你可以选择送货上门服务。

注：送货有送货费（不含上楼）、送货进仓、超远派送、送货上楼、大件上楼的区别，具体费用可咨询当地营业部。